深圳心理咨询师：沟通中如何倾听

提到沟通，很多人会认为无非就是听与说。似乎任何身体健康的人都能做到，有耳朵就能听，有口便能说。

 

但真的是这样吗？如果你留心观察，就能发现虽然人人都有耳朵，却有很多人不愿意听，或者根本没有能力“听见”。

 

比如以下的场景，你应该不陌生：

 

小谷向朋友抱怨，自从结婚后，老公没有以前对自己那么上心了，连自己的生日都忘记了。

 

朋友A说：哎呀，我老公还不是天天回家就打游戏，话都不多说一句，把我当空气。

 

朋友B说：你就知足吧，我家那口子天天在外面应酬，把家当旅馆了。

 

朋友C说：哈哈，我自己的生日都忘记了。

 

朋友D说：你啊，太矫情了，不就一个生日嘛。

 

朋友E说：下次他生日你也假装忘记了，看他会怎么样。

 

这个场景中的朋友A、B、C看起来似乎都在说一件事情，其实是在说几件事情，几件相关、但并不相同的事情。

 

其他的朋友要么指责要么急于给她出主意，在这一场看似热闹的谈话中，小谷内心的委屈感始终没被“听见”，她感觉心里更堵了。

 

许多人在面对亲友有情绪困扰的时候常常不知道该如何伸手帮他们，要么开启比惨模式，要么只能干巴巴的安慰对方想开点，或者是急于给出建议来缓解自己的焦虑。深圳心理咨询

 

但这些方式有时候并不能真正的帮助到他们，因为情绪并不因为你不去想、不去看就会凭空消失。只会隐藏起来，继续积累直到爆发。

 

如果小谷能有幸被倾听，画风就会是这样...

 

小谷：自从结婚后，老公没有以前对自己那么上心了，连自己的生日都忘记了。

 

倾听：婚前婚后变化这么大，你觉得委屈，甚至有种上当受骗的感觉。

 

小谷：可不是，以前谈恋爱的时候，天天给我送花，经常接我下班，现在居然连生日都忘记了。

 

倾听：你怀念谈恋爱时被细心呵护的感觉，对比之下有些失落。

 

小谷：是啊。

 

倾听：（沉默）

 

小谷：（沉默）

 

小谷：其实，我有时候也应该站在他的角度为他考虑一下，似乎总是他为我付出，我只是一味的享受、被宠爱。最近公司有些变动，他的压力巨大，天天失眠，生病了还不肯去医院。这种情况下忘记了我的生日也是情有可原。

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倾听：看到他这样子，你有些心疼他。

 

小谷：是啊，何况他也第一时间做了补偿，而且也很愧疚的样子。

 

倾听：你感觉他心里还是有你的，你还是被重视的。

 

小谷：是呢，我打算一会去超市，晚上做些他爱吃的菜。

 

结束。

 

我们截取一段对话，拆分倾听过程：

 

“小谷：自从结婚后，老公没有以前对自己那么上心了，连自己的生日都忘记了。

 

倾听：婚前婚后变化这么大，你觉得委屈，甚至有种上当受骗的感觉”。

 

“婚前婚后变化这么大”，这是一个不带任何评判的事实，“委屈、上当受骗的感觉”就是小谷的真实感受。

 

倾听前，小谷内心充满了委屈失落。在倾听的过程中，她的委屈失落被另一个人听到并接纳，委屈的情绪得以流动、宣泄。然后，小谷开始有能力去看见老公的不容易。夫妻之间的感情得以修复，甚至借此机会还有可能让感情升温。

 

这就是倾听的魅力，倾听前后心态、情绪截然不同。

 

听别人讲话不难，难的是用心去倾听对方的感受。

 

倾听其实也可以简练成一个公式，倾听=事实+对方的感受，重点是围绕对方的感受。当你学会如何倾听别人时，你就已经是半个心理咨询师了。

 

试想当你拖着疲惫的身体到家时，另一半对你说：“加班到这么晚，一定很累了。”你是否会觉得温暖？

 

或者当你通宵赶的方案被上司拒掉时，有人对你说：“付出了这么多时间精力却没能通过，真让人沮丧，”你是否觉得被理解？

 

如果答案是肯定的，那么我们可以在生活中，可以尝试先去倾听他人的感受。渐渐的，你的人际关系会变得更好。当某天，你身边的人也开始倾听你的时候，请不要惊讶，因为这是必然的。深圳心理咨询师

 

作者：

庐山

国家二级心理咨询师

PET父母效能训练准讲师

专注于意象对话疗法