心理专家朱建军谈格局：你说话做事的方式，决定别人怎么和你相处？

网上看到有人去说一个事，说有一次他跟一个朋友去餐厅吃饭，刚好那天下起来了大雨。他这个朋友，就想去跟服务员借一把伞，因为餐厅里边没有公用的伞，但是服务员有伞。因为雨大，服务员就有点儿犹豫，因为觉得这个伞被他借走了，还能不能拿回来。

 

他就跟那个服务员保证说，“我保证，保证明天给你送过来。我住的也不远，你今天这样子帮我忙，我怎么可能会就昧了你的伞，不给你送回来呢？”服务员一想也是，就把伞借给他了。

 

结果过了两三天，他到这个朋友家，发现那个伞，在朋友家扔着呢。他就跟那个朋友说，“你为什么没有给人家送回去啊？你当时不是答应的好好的吗，说要把这个伞给人家送回去？”然后这个人就说，“哎呀，我在他那吃饭，吃了那么多钱，这一把伞才多少钱呀？就当是他送给我的赠品吧。”

 

然后这个人就说，“可是你在那吃饭，是那个饭店老板挣钱，你这个伞不给人家送回去，是人家服务员吃亏，这个好像不太合适吧？”然后他的那个朋友就说，“那有啥不合适的，一个伞才值多少钱呀？十块八块的......”事情大概就是这么个事情。

 

然后说这个事情的那个人，就觉得，“哎呀，我的这个朋友比较自私啊，你看那个说好了给人家送过去，他自己就是嫌麻烦就不给人家送。”当然这个是太自私了哈。

 

但是我今天从另外一个角度，来简单说一两句这个里边涉及的心理现象。就是他这个朋友，他后边在被别人问，你为什么不把伞给人家送回去的时候，其实他是说出来了一些理由。

 

比如一个理由是说，我在那个饭店吃了那么多钱的饭，让他们已经赚了很多钱，然后我拿一个伞，这也就当是个赠品吧，这个伞也不值多少钱。这是他给出的理由。

 

他后面又强调了这个伞不值多少钱，这个理由在他自己感觉中，这当然是一个足够有说服力的理由，对吧。难道我不是花了好多钱吗？难道我这个伞不是不值钱吗？

 

但是我们设想一下，他如果当时外面下着大雨，然后特别急需用伞的时候，他跟那个服务员说，我希望你能够把这个伞赠予给我。因为我在你这花了很多钱吃饭，然后这个伞也不值几个钱。你赠送给我，虽然是你自己有一点点损失，但是你的老板从我这赚了很多的钱。甚至他还可以跟服务员说，你用这种方式让顾客感到更满意。虽然你可能损失一把伞，但也许你的老板知道了这个事情以后会给你补偿。

 

他这个理，为什么没有在借伞的时候说呢？

 

其实道理很简单，因为他当时想，我无论如何要把伞借到，这是我当时最需要做的事情。我要是跟那个服务员说，我希望你把这个伞送给我，那服务员可能就不愿意送了。服务员觉得这毕竟是我个人的损失，哪怕是小损失。如果向他保证说我这个伞，我一定会还给你的，那服务员借给他的概率就会更大。

 

但是事后为什么又要讲这个道理呢？

因为他没还伞这件事，被他自己的朋友质疑了。这个时候他觉得我需要说一个理由，好让人觉得我这么做也有道理，这个时候他就把这个理拿出来了。这个时候拿出来这个理的目的，就是可以通过这样去说，然后自己就不用去还伞了。还伞毕竟挺麻烦的，可能还要走老长一段路。深圳心理咨询专家

 

所以我们知道这个人的动机之后，我们就知道他为什么会这么做了。这个里面的心理学的道理，就是说，其实啊，我们听别人去讲理的时候，不单单要看他讲的这个理有没有理，还要看他为什么要讲这个理？为什么在这个时候这么讲？为什么在另外的时候换一种样子去讲他的道理，看看他背后的动机是什么？而不要只看他讲的这个道理本身是多有理多没理。深圳心理咨询师

 

要知道他背后的动机，其实我们就更能清楚这是个什么样的人，也就更能清楚我们可能怎么样去和他相处。

 

作者：朱建军，公众号：内明网校