心理专家朱建军：好心没好报现象
王得了肾炎，只好离开大学教室住到病房里。身体不舒服是当然 的，同时他的心情也很糟——他家在农村，很穷。他一向努力奋斗，希 望有朝一日出人头地，但是刚上大学不久就得了这个病，将来身体能 恢复吗?大学能上下去吗?治病花的钱怎么办?那可能需要很多钱吧? 病房里没有谁可以和他聊天，没有谁能听他诉说烦恼，他盼着能有个同学来看看他。
正在这时，他同宿舍的同学张来看他了。张手里拿着一束花，脸上满是关切：“王，我来看你来了，怎么样，好
一点了吗?”张来的时候还正好，正在对方需要友情最迫切的时候。“好了一点，”王说，“不过听说这种病很难彻底治好。严重的以后要失明，甚至会死人。”
王急不可耐地倾诉自己内心的烦恼焦虑， 一是因为他的话憋了 太久，二是因为对张来看他很感激，因而一下子对他敞开心扉。如果 张懂王的心理，应该先耐心听王接着说他的心事，最好用“意译法”, 用自己的话重复王的意思，比如这么说：“你担心这病难治是吧?”这样 王就会感覺到张在关心他，在听他，会充分地把自己的忧虑表达出来，但是张没有这样做。
“没有的事，”张急忙打断王的话，“现代医学这么发达，肾炎算得了什么!很容易好，你不要瞎想。”王没有回答。
“不要想悲观的一面，想想好的一面。你得病了还可以多休息休息，我们现在学得苦着呢，咱们工科第一年课太多了。”
希望对方想法乐观些是对的，但是这样说却达不到那种效果。后 面一段话更起不到安慰作用，反而让病人觉得你在说风凉话，站着说 话不腰疼。要是感冒发烧的小病不上课或许还可以称作因病得闲，可 这是大病啊!王心里不禁生起怨气，但是他总不能对一个来探自己病 的人发火吧，于是他只好沉默。他脸上没有一开始的兴奋，变得毫无表情。
“休学一年对你不一定是坏事，”张接着说，他没有注意到王的情 绪变化，“上中学留一级是耻辱，上大学晚一年毕业根本没什么,因为 病嘛，也不丢脸。也许晚一年毕业还更好呢。以前我哥就是晚了一年 毕业，结果他毕业时就业形势特别好，他找的单位比上一年毕业的同学都好。”
“晚一年毕业晚一年挣钱。”王反驳说。
王反驳也是出于发泄心里的不满的目的，但是也无意中流露出了缺钱的焦虑。
“一年才多少钱呀!”张顺口说。
“你们城里人不在乎，我们穷农民把一点钱都当一回事呢。”
王的话表示出了他的极度不满，对方不把钱当回事的态度激起 了他的自卑。自卑如烈火燃烧着他，比病痛难受一百倍。他用把自己 贬低的方式说话正是他对付难忍的自卑的心理策略——既然我不可避免地要被侮辱，还不如我自己侮辱自己。
张这时才感到王的情绪不对劲，知道自己说错了话，但是又不知 该如何挽回。在伤及别人自尊心时，必须极为小心地处理，否则后果 很严重。如果你没错，如同张，就应该诚恳地道歉；如果出于误会，也 要及时澄清；如果完全是对方过敏，你可以不客气地指出来，比如说：“穷没什么可耻自卑的，你如果是我的朋友，就应该挺起腰杆做人。”等等。
但是，最关键的是，事先要注意，对方在哪一方 面较自卑，注意不要伤及对方自尊心。例如，想接济一 下穷朋友，不妨以请他帮忙给亲戚做家教等方式，让对方拿钱时比较安心。有一个外国故事。在经济衰退期间，有个失业者 到一家想讨一顿饭。这个失业者的自尊这时当然很受 挫了，而那家的主人对他说：“我正需要一个人帮我把 这堆柴放到另一边去呢。”于是失业者高兴地帮了对 方的忙，并心安理得地吃了一顿饭——那一家人就是懂得如何做人的人。
不幸的是张不知道该怎么做，他只想到：“我怎么 忘了，对农村学生来说钱很重要，我这种不在乎钱的 口气太有优越感了。”于是他忙解释说：“我没有别的 意思，我的意思是说，是说，大家都是好朋友，是同学， 如果你有困难，大家也会帮助你的……”他想说：“我 也可以送你一笔钱，我们家很有钱。”但是他发现王的表情更不对了，及时把这句话咽了下去。
我们可以想像王当时真恨不得杀人自杀，他咬紧牙， 一句话也不说。
张又说了一些话，但是王一声不吭。最后张问：
“你是不是累了?”
王点点头。
“那你休息吧，”张如释重负，“我回头再来看你。” 走出医院，张感叹：“我对人一片好心，怎么得不到回报呢?”他不知道，人光有善意是远远不够的。
摘自朱建军《滋养与安顿我们的心灵》
